Politique de remboursement
Derecho de desistimiento: 14 días. Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar ninguna explicación.
Cómo devolver un pedido
- Escríbenos a efrenalmcar@gmail.com indicando tu número de pedido y qué producto quieres devolver.
- Te responderemos con la dirección de devolución y los pasos a seguir.
- Envía el producto sin usar, en su estado original y con todos sus accesorios (cable USB incluido).
Gastos de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o no sea el que pediste.
Reembolso. Te devolveremos el importe pagado (incluidos los gastos de envío estándar del pedido original) en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento. Podemos esperar a recibir el producto o la prueba de su envío antes de hacer el reembolso. Se usará el mismo método de pago que utilizaste.
Productos defectuosos o dañados. Si tu producto llega dañado o deja de funcionar, escríbenos con fotos o un vídeo y te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin coste para ti. Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la ley española.
Excepciones. Por higiene, no se aceptan devoluciones de productos que se hayan usado, salvo que sean defectuosos.